Ứng Dụng Ai Trong Giáo Dục Là Gì

Công nghệ AI phản ứng có khả năng phân tích được hành động của bản thân và đối thủ từ đó giúp con người tạo ra chiến lược hoàn hảo nhất. Một trong những thành công đầu tiên của công nghệ AI phản ứng là chương trình Deep Blue do IBM tạo ra đã đánh bại kỳ thủ cờ vua Garry Kasparov. Phương thức hoạt động của chương trình này là xác định và dự đoán những bước đi của đối thủ và lập chiến lược tấn công hạ gục đối thủ.

AI được tích hợp trong những công nghệ nào?

Hiện có rất công nghệ khác nhau đang được tích hợp AI để vận hành như:

AI Marketing (Artificial intelligence marketing)

Sự phát triển của kỹ thuật số, đặc biệt là internet đã giúp hoạt động kinh doanh online phát triển mạnh mẽ. Thay vì trước kia hoạt động kinh doanh được khép kín trong mô hình gian hàng thì giờ đây được đẩy mạnh hơn với các kênh trực tuyến như Fanpage, Zalo OA, Instagram, Email, Tổng đài,….

ĐỪNG BỎ QUA: Chatbot Subiz tự động Thu thập Email và Số điện thoại khách hàng

AI Marketing gia tăng hiệu quả tiếp cận khách hàng

Cùng đó là ứng dụng AI với những chiến dịch nhằm mục đích thu thập dữ liệu social media marketing, email và website trong thời gian tương đối nhanh. Đặc biệt, AI marketing có thể dự đoán động thái của khách hàng để hỗ trợ quá trình tiếp thị, quảng bá  thương hiệu. AI marketing thúc đẩy quá trình tiếp cận nhóm đối tượng sẽ mua/sử dụng sản phẩm của bạn và bám đuổi khách hàng mục tiêu tới cùng. Điều này không chỉ giúp bạn dễ dàng quan sát khách hàng mà còn đảm bảo ngân sách bỏ ra không bị lãng phí.

Số hóa dữ liệu OCR (nhận diện ký tự quang học) đã xuất hiện từ lâu, trong những năm 1970. OCR có khả năng chuyển đổi tài liệu in sang kỹ thuật số và trích xuất chính xác thông tin từ tài liệu giấy. Mặc dù có nhiều ưu điểm nổi bật, nhưng OCR cũng tồn tại một số yếu điểm nhất định là có thể trích xuất ký tự trên ảnh chụp mà không thể hiểu được ngữ cảnh văn bản nên không thể tự động nhận diện hoặc trích xuất nhưng thông tin quan trọng.

Sự xuất hiện của trí tuệ nhân tạo AI trong OCR giúp xử lý đa dạng và linh hoạt theo nhu cầu sử dụng của con người. Nhờ công nghệ thị giác máy tính, có thể “học” cách “nhìn” và nhận dạng hàng loạt các hình ảnh, video. Các thực thể nhờ được gắn nhắn do vậy quá trình nhận diện và “hiểu” nội dung văn bản nhanh.

Như vậy có thể thấy trí tuệ nhân tạo đóng vai trò vô cùng quan trọng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. AI giúp các tổ chức dễ dàng theo dõi hành vi khách hàng, vẽ chân dung khách hàng từ đó xây dựng chiến lược bám đuổi mục tiêu hiệu quả. Không những vậy, AI còn là trợ lý “đắc lực” trong hành trình chăm sóc khách hàng, tạo dựng niềm tin và uy tín. Với sự tiến bộ không ngừng trong công nghệ, AI hứa hẹn còn mang tới nhiều ứng dụng tuyệt vời hơn trong hành trình tạo giá trị cho doanh nghiệp và xã hội.

Đừng bỏ lỡ: Những điều công ty cần biết trước khi đầu tư vào công nghệ AI

Ưu và nhược điểm của công nghệ AI là gì?

Công nghệ AI ngày càng phát triển và đầy tiềm năng, đem lại nhiều lợi ích cho xã hội và con người. Dưới đây là tổng hợp một số đánh giá ưu điểm và hạn chế của công nghệ này.

Trí tuệ nhân tạo (AI) là gì? Ứng dụng của AI trong cuộc sống

Trí tuệ nhân tạo AI là gì? Nó mang lại lợi ích gì cho chúng ta? Hãy cùng khám phá về thế giới huyền bí của AI cũng như những ứng dụng và nguy cơ tiềm ẩn mà nó mang lại.

Thuật ngữ AI đang dần trở nên quen thuộc khi được nhắc đến rất nhiều trong các lĩnh vực đời sống. Vậy chính xác AI là gì? Công nghệ AI có những ưu điểm và hạn chế gì? AI có lợi ích gì cho cuộc sống của con người? AI được ứng dụng như thế nào? Tất cả những thắc mắc về AI sẽ được giải đáp chi tiết trong bài viết dưới đây.

AI là gì? AI hay trí tuệ nhân tạo hay AI là viết tắt của Artificial Intelligence. Đây là một ngành thuộc lĩnh vực khoa học máy tính và cũng chính là một dạng trí thông minh nhân tạo được vận hành thông qua máy móc, khác với trí thông minh của con người.

Thuật ngữ “Trí tuệ nhân tạo” thường được sử dụng để mô tả các thiết bị máy chủ móc hoặc máy tính có khả năng bắt chước những chức năng não bộ mà con người cần phải liên kết với tâm trí. Ví dụ như học tập hay giải quyết các vấn đề. Trí tuệ nhân tạo AI được tạo ra nhằm bởi con người và được ứng dụng, cũng như lập trình để hướng tới mục đích sử dụng máy tính tự động hoá những hành vi thông minh giống như con người.

Công nghệ AI hiện được phân chia gồm 4 loại chính như sau:

Công nghệ AI phản ứng – Reactive Machine

Công nghệ AI phản ứng đem đến khả năng phân tích các động thái khả thi nhất của chính mình và đối thủ, để đưa ra được những giải pháp xử lý tối ưu nhất.

Ví dụ: Chương trình chơi cờ vua tự động Deep Blue được tạo ra bởi IBM có khả năng xác định được các nước cờ đồng thời dự đoán những bước đi tiếp theo từ đối thủ. Từ dó, Deep Blue sẽ đưa ra những nước đi thích hợp nhất của mình. Tuy nhiên nó không có ký ức và không thể dùng những kinh nghiệm trong quá khứ để huấn luyện tiếp tục trong tương lai.

Công nghệ AI với bộ nhớ hạn chế có khả năng sử dụng những kinh nghiệm có trong quá khứ để làm cơ sở đưa ra những quyết định trong tương lai. Công nghệ AI này sẽ kết hợp với cảm biến môi trường xung quanh với mục đích dự đoán các trường hợp có thể sẽ xảy ra và đưa ra quyết định tốt nhất đối với thiết bị.

Công nghệ AI này có khả năng học hỏi và tự suy nghĩ. Sau đó nó sẽ áp dụng những gì đã học được để thực hiện một công việc cụ thể. Hiện nay, công nghệ AI này vẫn chưa thể trở thành 1 phương án khả thi.

Công nghệ AI này có thể tự nhận thức về bản thân, có ý thức và những hành xử như con người. Hơn thế, chúng còn có thể tự bộc lộ cảm xúc cũng như hiểu được những loại cảm xúc của con người. Đây là bước phát triển cao nhất của công nghệ AI và tính đến thời điểm hiện tại, công nghệ AI này vẫn chưa khả thi.

Ứng dụng công nghệ AI vào trong doanh nghiệp như thế nào?

Công nghệ AI ra đời trở thành cánh tay “đắc lực” trong hành trình thu hút khách hàng, tạo ra giá trị lợi nhuận. Thực tế có hơn 90% doanh nghiệp thừa nhận rằng, quá trình ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI đã thúc đẩy doanh thu cao hơn so với trước đây.

Một số công nghệ AI được ứng dụng trong doanh nghiệp như:

Chatbot là giải pháp chăm sóc khách hàng phát triển mạnh mẽ nhất trong thời gian gần đây. Sự thông minh của AI được tích hợp trong Chatbot giúp nó trở thành “trợ lý” hoàn hảo giúp hoạt động chăm sóc khách hàng gia tăng chiếm lĩnh thị trường mạnh mẽ.

XEM NGAY: Cùng Chatbot Subiz bán hàng, tiếp thị, chăm sóc khách hàng

Chatbot Subiz hỗ trợ chăm sóc khách hàng 24/7

Ứng dụng AI trong Subiz, Chatbot được xây dựng với mục đích gia tăng kết nối, xây dựng trải nghiệm khách hàng xuất sắc. Sự tham gia của Chabot Subiz như một trợ lý ảo hỗ trợ các Agent làm việc. Subiz Chatbot được thiết kế dưới dạng mô phỏng cuộc trò chuyện giữa khách hàng và doanh nghiệp với mục đích làm tăng tương tác, tăng sự hài lòng và nâng cao trải nghiệm tốt của khách hàng.

Chatbot Subiz chủ động tương tác khách hàng truy cập. Điều này khiến người dùng cảm thấy mình được tôn trọng, tăng hài lòng. Thông minh hơn, trong quá trình trò chuyện, Chatbot Subiz khéo léo hỏi thông tin khách hàng như tuổi, số điện thoại, email, sản phẩm quan tâm,… sau đó điều phối dữ liệu tới người phụ trách trực tiếp. Nhờ đó quá trình tương tác nhanh, hiệu quả hơn.

Điểm nổi bật khác của Chabot Subiz là thu hút khách hàng tiềm năng. Giống như khi bạn mua sắm tại siêu thị, khi bạn thấy băn khoăn không biết mua sản phẩm này không. Từ hành động xem đi xem lại một mặt hàng, dừng chân ở một gian hàng lâu sẽ có một tư vấn viên chủ động lại gần hỗ trợ; thì ở Website, Chabot sẵn sàng đưa ra những gợi ý khi thấy bạn dừng lại ở một gian hàng lâu mà chưa có hành động gì.